Cod COR: 349204

Perfectionare

Domeniul : Turism, hoteluri, restaurant

Durata cursului: Total ore: 60 (ore teorie: 20, ore practica: 40)

DESCRIEREA OCUPATIEI

Guvernanta de hotel/etaj conduce echipa de cameriste, organizează şi coordonează activităţile specifice ale îngrijitorilor spaţiilor hoteliere comune şi spălătorilor de lenjerie, asigurând pregătirea corespunzătoare a spaţiilor hoteliere de cazare şi a celor comune, din punct de vedere al igienei, amenajării şi funcţionalităţii pentru a putea fi utilizate de către clienţii hotelului. Guvernanta de hotel/etaj organizează şi coordonează activităţile specifice de aprovizionare cu materiale, ustensile, lenjerie, până la controlul calităţii serviciului de cazare şi a serviciilor suplimentare, având şi abilitatea de operare pe calculator.

COMPETENTE:

Comunicarea interactiva

Munca in echipa

Utilizarea calculatorului personal

Perfectionarea profesionala

Asigurarea respectarii normelor igienico – sanitare

Asigurarea aplicarii normelor de SSM si PSI

Asigurarea mentinerii in stare de utilizare a echipamentelor si ustensilelor de lucru

Instruirea personalului din subordine

Monitorizarea activitatii compartimentului de etaj

Gestionarea resurselor compartimentului de etaj

Solutionarea cerintelor clientului

Asigurarea securitatii clientilor si bunurilor acestora

Asigurarea starii de functionare a instalatiilor din spatiile de cazare si anexe

Furnizarea de informatii catre clienti cu privire la serviciile specifice

Planificarea si organizarea activitatii de housekeeping