Cod COR: 349201

Perfectionare

Domeniul : Turism, hoteluri, restaurant

Durata cursului: Total ore: 80 (ore teorie:60, ore practica:20)

DESCRIEREA OCUPATIEI

Persoana angajata in domeniul hotelier cu atributii privind promovarea imaginii hotelului, asigurarea efectuarii platilor, efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor, oferirea de servicii hoteliere catre client, rezolvarea reclamatiilor clientilor.

COMPETENTE:

Comunicarea eficienta la locul de munca

Munca in echipa

Aplicarea normelor SSM si PSI

Organizarea locului de munca

Promovarea imaginii hotelului

Asigurarea efectuarii platilor

Efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor

Oferirea de servicii hoteliere catre client

Rezolvarea reclamatiilor clientilor