Publicat de PROEDU
Cod COR: 349201
Perfectionare
Domeniul : Turism, hoteluri, restaurant
Durata cursului: Total ore: 80 (ore teorie:60, ore practica:20)
DESCRIEREA OCUPATIEI
Persoana angajata in domeniul hotelier cu atributii privind promovarea imaginii hotelului, asigurarea efectuarii platilor, efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor, oferirea de servicii hoteliere catre client, rezolvarea reclamatiilor clientilor.
COMPETENTE:
Comunicarea eficienta la locul de munca
Munca in echipa
Aplicarea normelor SSM si PSI
Organizarea locului de munca
Promovarea imaginii hotelului
Asigurarea efectuarii platilor
Efectuarea de operatii specifice pentru sosirea si plecarea clientilor
Oferirea de servicii hoteliere catre client
Rezolvarea reclamatiilor clientilor












